EGOT 운영정책 (커뮤니티 이용규칙)
제1조 (목적)
EGOT은 치아교정이라는 긴 여정을 함께 걷는 사람들의 공간입니다. 본 정책은 이 공간이 안전하고 서로를 존중하는 곳으로 유지되도록, 회원이 지켜야 할 기준과 위반 시의 처리 절차를 정합니다.
제2조 (커뮤니티 기본 원칙)
2-1. 응원의 문화
- EGOT의 랭킹·응원 기능은 서로를 밀어주기 위한 것이며, 외모나 치아 상태에 서열을 매기기 위한 것이 아닙니다.
- 타인의 외모·신체·치아 상태를 비하·조롱·평가하는 표현을 금지합니다.
- 교정 중인 모습, 장치가 보이는 사진, 진행 중인 상태에 대한 부정적 언급은 특히 엄격히 다룹니다.
2-2. 본인의 기록만
- 게시물에 사용하는 치아·구강 사진은 본인의 것이어야 합니다.
- 법정대리인인 경우 자녀의 사진을 게시할 수 있습니다. 이 경우 게시 주체는 보호자이며, 아동의 권익을 우선하여야 합니다.
- 제3자를 지목하거나 타인의 사진을 게시하는 것은 금지합니다. 랭킹 응모도 본인(또는 자녀) 사진만 가능합니다.
2-3. 의료 정보의 한계
- 회원이 작성하는 후기·기록은 개인의 경험이며, 타인에게 진단·처방에 해당하는 조언을 해서는 안 됩니다.
- "이 증상은 ○○입니다", "○○ 치료를 받으세요"와 같이 단정하는 표현 대신, 본인의 경험으로 서술해 주세요.
- 의학적 판단이 필요한 질문은 전문의 상담 코너를 이용해 주세요.
제3조 (금지 행위)
3-1. 광고·홍보
| 금지 | 내용 |
|---|---|
| 영리 목적 게시물 | 상품·서비스 판매, 홍보, 유인을 목적으로 하는 게시물 |
| 신분 미고지 후기 | 의료기관·의료인 또는 그 관계자가 신분을 밝히지 않고 자사에 유리한 후기를 작성하는 행위 |
| 병원 연락처 게재 | 특정 의료기관으로 유인할 목적의 전화번호·링크·계정 게재 |
| 브로커 활동 | 진료 알선·중개를 제안하거나 유도하는 행위 |
3-2. 타인에 대한 침해
| 금지 | 내용 |
|---|---|
| 비하·조롱 | 외모·신체·치아 상태에 대한 비하, 조롱, 모욕 |
| 명예훼손 | 사실 여부를 불문하고 특정인·특정 기관의 사회적 평가를 저하시키는 게시물 |
| 개인정보 노출 | 타인의 실명·연락처·주소·소속 등을 동의 없이 게시 |
| 초상권 침해 | 타인이 식별되는 사진·영상을 동의 없이 게시 |
| 지속적 괴롭힘 | 특정 회원을 반복적으로 추적·언급하여 불편을 주는 행위 |
3-3. 의료기관 관련 게시물
의료기관에 대한 경험은 본인이 실제로 겪은 사실을 중립적으로 서술하는 범위에서 작성해 주세요.
| 허용 | 금지 |
|---|---|
| 상담 과정에서 들은 설명 | 특정 병원을 지목한 단정적 비난 |
| 대기 시간, 안내 방식 등 겪은 경험 | 치료 결과에 대한 과실 단정("○○병원 때문에 부작용") |
| 계약·비용 조건에 대한 사실 | 확인되지 않은 소문의 전파 |
| 본인의 만족·불만족 감정 서술 | 의료진 개인에 대한 인신공격 |
왜 이렇게 나누나요? 국내법상 사실을 적시하더라도 명예훼손이 성립할 수 있습니다. 회원이 법적 분쟁에 휘말리는 것을 막기 위한 기준입니다. 회사는 병원을 보호하기 위해서가 아니라 회원을 보호하기 위해 이 선을 둡니다.
3-4. 서비스 방해
- 자동화 수단(매크로·봇)을 이용한 추천·조회수·응원 수 조작
- 다중 계정을 이용한 응원 품앗이, 순위 조작
- 동일·유사 게시물의 반복 게시(도배)
- 시스템의 취약점을 이용하거나 정상적 운영을 방해하는 행위
3-5. 법령 위반
- 음란물, 청소년유해매체물의 게시
- 저작권 등 타인의 지적재산권을 침해하는 게시물
- 범죄를 조장하거나 방법을 안내하는 게시물
- 그 밖에 관련 법령에 위반되는 게시물
제4조 (신고와 처리)
4-1. 신고
- 회원은 게시물·댓글에서 위반 사항을 발견한 경우 신고할 수 있습니다.
- 신고 건수는 공개하지 않습니다. 신고가 여론이 되거나 특정 회원을 압박하는 수단이 되지 않도록 하기 위함입니다.
- 회원(사람) 단위의 신고 기능은 제공하지 않습니다. 신고는 게시물·댓글 단위로만 접수합니다.
- 허위·악의적 신고를 반복하는 경우 이용 제한의 대상이 될 수 있습니다.
4-2. 처리
- 접수된 신고는 운영자가 확인하여 조치 여부를 결정합니다.
- 명백한 법령 위반이나 긴급한 권리 침해가 있는 경우, 확인 전이라도 임시로 노출을 제한할 수 있습니다.
- 조치 결과는 게시자에게 통지하며, 게시자는 이의를 제기할 수 있습니다.
4-3. 권리침해 신고 (임시조치)
- 게시물로 인해 권리를 침해받았다고 주장하는 자는 그 사실을 소명하여 게시중단을 요청할 수 있습니다.
- 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 게시중단(임시조치)하고, 게시자와 신청인에게 이를 통지합니다.
- 게시자는 재게시를 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다.
제5조 (조치의 단계)
위반의 내용과 정도, 반복 여부를 고려하여 아래 조치를 단계적으로 적용합니다. 다만 사안이 중대한 경우 단계를 건너뛸 수 있습니다.
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1 | 게시물 삭제 또는 노출 제한 + 안내 |
| 2 | 경고 |
| 3 | 일정 기간 글쓰기 제한 (7일 / 30일) |
| 4 | 서비스 이용 정지 |
| 5 | 이용계약 해지(자격 상실) |
즉시 최고 단계를 적용할 수 있는 경우 - 아동·청소년 대상 성적 게시물 - 타인의 사진을 도용한 게시·응모 - 조직적인 순위 조작 - 반복적인 광고·브로커 활동
제6조 (조치 대상이 아닌 것)
다음은 위반이 아니며, 신고되더라도 조치하지 않습니다.
- 정직한 부정적 경험 서술 — 제3조 3-3의 기준을 지킨 범위에서, 만족스럽지 않았던 경험을 쓰는 것은 자유입니다.
- 의견의 차이 — 특정 치료 방법·장치에 대한 견해가 다른 것은 토론의 영역입니다.
- 추천을 적게 받은 게시물 — 회사는 추천·비추천 수를 근거로 게시물을 숨기지 않습니다.
회사는 인기가 없다는 이유로 게시물을 감추지 않습니다. 진솔한 후기가 다수의 반대로 묻히는 것을 방지하기 위함입니다.
제7조 (운영자의 의무)
- 운영자는 본 정책을 일관되게 적용하며, 자의적으로 판단하지 않습니다.
- 운영자는 특정 의료기관·회원의 이익을 위해 게시물을 조치하지 않습니다.
- 회사는 조치 내역을 기록하며, 이의 제기 시 근거를 설명합니다.
제8조 (정책의 변경)
본 정책이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
부칙 본 정책은 ○○○○년 ○○월 ○○일부터 시행합니다.